Salve, come possiamo aiutarti?

Perché lo stato di tracciamento del mio ordine è bloccato su "Etichetta creata"?

Dopo che il venditore del tuo acquisto ha aggiunto le informazioni di tracciamento all’ordine, puoi visualizzare lo stato direttamente sulla tua pagina Acquisti.

Se noti che lo stato del tracciamento indica Etichetta creata, significa che la spedizione è stata pagata ed è in attesa della prima scansione "in transito" da parte del corriere.

A volte, lo stato della spedizione può rimanere nella fase Etichetta creata per 1-2 giorni lavorativi dopo che il venditore ha consegnato il pacco al corriere. Lo stato della spedizione di solito si aggiorna correttamente entro questo periodo. Se il tracciamento rimane in questo stato per più di 2 giorni lavorativi, contatta il tuo venditore per confermare che abbia effettivamente consegnato il pacco al corriere.

Risorse aggiuntive

Come contattare un venditore

Hai bisogno di metterti in contatto con il venditore del tuo articolo? Scopri come fare.

Il mio pacco è in ritardo o perso, cosa devo fare?

Il tuo articolo non è arrivato nei tempi previsti? Leggi quali sono i prossimi passi.

Come posso cambiare l’indirizzo di spedizione del mio acquisto?

Hai inserito l’indirizzo sbagliato nell’ordine? Scopri come modificarlo.

Come sono tutelato se non ricevo un articolo o se l’articolo ricevuto non corrisponde alla descrizione?

Scopri quali sono i passaggi per assicurarti di ricevere un rimborso quando necessario.

Dove posso vedere la politica di reso del mio venditore?

Assicurati di sapere dove trovare la politica di reso dell’articolo. Scopri come fare.

Come protegge Reverb gli acquirenti?

Scopri come funziona la Protezione acquirenti di Reverb.

Questo articolo ti è stato utile?