Salve, come possiamo aiutarti?

Per modificare le informazioni di tracciamento di un ordine:

1. Vai alla tua pagina degli ordini e trova l’ordine.
2. Scegli l’ordine che deve essere modificato.
3. Una volta sulla pagina dell’ordine specifico, seleziona Modifica info tracciamento sotto Dettagli spedizione.
4. Ricordati di informare l’acquirente tramite i messaggi di Reverb e il gioco è fatto.

Per annullare o invalidare un'etichetta su Reverb:

1. Vai alla tua pagina degli ordini.
2. Trova l’ordine.
3. Seleziona Annulla etichetta.

Una volta che la tua etichettaè stata annullata, potrai acquistarne una nuova e il costo dell'etichetta iniziale ti verrà rimborsato. L’addebito per la nuova shipping etichetta verrà aggiunto al tuo estratto conto mensile, non sarà detratto dai tuoi guadagni Reverb Payments.

Annullare etichetteaggiuntive

Se hai annullato delle etichette aggiuntive associate allo stesso ordine, dovrai contattare il Supporto Reverb e il nostro team ti invierà le nuove etichette aggiornate.

Per annullare o invalidare un'etichetta di spedizione Packlink:

1. Accedi al tuo account Packlink e cerca l'etichetta nella scheda Pronto per la spedizione.
2. Vai sulla spedizione che vuoi annullare.
3. Seleziona il pulsante Annulla shipping label sulla destra.

Potrebbero volerci alcuni giorni prima che lo stato dell'etichetta venga aggiornato, ma non ti verrà addebitato nulla se la annulli e non è stata utilizzata.

Per cambiare l’indirizzo di spedizione della tua vendita:

A causa dei requisiti fiscali statali, Reverb dovrà aggiornare manualmente le informazioni dell’indirizzo.

Cambiare un indirizzo di spedizione con lo stesso CAP:

Se l’acquirente si trova fuori dagli Stati Uniti, questi passaggi valgono comunque.

1. Rispondi all’acquirente per confermare che hai ricevuto la sua richiesta.
2. Contatta il Supporto Reverb fornendo il numero dell’ordine e le informazioni sulle modifiche dell’indirizzo.
3. Il nostro team di supporto aggiornerà l’indirizzo di spedizione.

Cambiare un indirizzo di spedizione con un Codice Postale diverso:

1. Rispondi all’acquirente per confermare che hai ricevuto la sua richiesta.
2. Avvia un rimborso sull’ordine selezionando come motivo Cambio indirizzo di spedizione.
3. Dopo che l’ordine è stato rimborsato per intero, contatta il Supporto Reverb. Assicurati di fornirci il numero dell’ordine e il nuovo indirizzo di spedizione per l’ordine.
4. Ricreeremo l’ordine originale allo stesso prezzo e il nuovo ordine apparirà automaticamente nella tua pagina degli ordini.
5. Dopo aver completato questa operazione, informa l’acquirente che ora può effettuare nuovamente il pagamento dal suo carrello.

Per cambiare il tuo indirizzo di reso:

Reverb utilizza l’indirizzo della tua Posizione negozio nel tuo profilo negozio come indirizzo di reso sulla tua shipping label acquistata tramite Reverb. Puoi modificare questo indirizzo in qualsiasi momento.

Per ottenere una nuova etichetta con il tuo indirizzo di reso aggiornato:

1. Vai alla tua pagina degli ordini.
2. Trova l’ordine.
3. Seleziona Annulla etichetta.
4. Torna sull’ordine e seleziona Ottieni etichetta.

Hai anche la possibilità di controllare e modificare il tuo indirizzo di reso quando crei la nuova etichetta.