Pensi che qualcun altro abbia accesso al tuo account? Fai subito queste cinque cose.
1. Contattaci.
Contatta l’Assistenza Reverb. Se vedi addebiti non autorizzati sulla tua carta, contatta anche la tua banca o l’emittente della carta direttamente, così potranno bloccare e contestare le transazioni.
2. Reimposta la tua password.
Se usi quella password anche altrove, cambiala anche lì.
- Per prima cosa, cambia la password dell’e-mail associata al tuo account Reverb.
- Poi, cambia la password del tuo account Reverb.
Usa una password unica che non utilizzi da nessun’altra parte. Se hai paura di dimenticarla, prova a usare un gestore di password.
3. Attiva l’autenticazione a più fattori.
Abilita l’MFA così la sola password non sarà sufficiente per modificare le impostazioni bancarie o di pagamento. Questo può aiutare a prevenire problemi futuri.
4. Controlla dove vanno i tuoi pagamenti.
Nella tua pagina delle Regole del negozio, assicurati che le ultime quattro cifre del conto bancario inserito siano corrette. Tieni presente che dovrai prima verificare la tua identità con un rapido codice MFA. Se vuoi essere sicuro che tutti i dati bancari siano corretti, puoi sempre reinserirli per sicurezza. Reindirizzare i pagamenti è l’obiettivo più comune di chi prende il controllo di un account.
5. Controlla se ci sono cambiamenti che non hai fatto tu.
Controlla il tuo account per:
- Annunci, offerte o messaggi che non hai creato tu.
- Ordini che non hai effettuato tu.
- Addebiti che non riconosci.
- Indirizzi e-mail o numeri di telefono aggiunti al tuo account.
- Indirizzi di spedizione salvati che non riconosci.
Gli addebiti che compaiono come “Reverb LLC” o “Reverb B.V.” non sono non autorizzati. Reverb è il commerciante ufficiale per ogni ordine, quindi sul tuo estratto conto compare il nostro nome invece di quello del venditore.
Ripristino dell’accesso all’account
Trova qui sotto la tua situazione per tornare ad accedere al tuo account.
Se non riesci ad accedere al tuo account:
Contatta l’Assistenza Reverb e verificheremo la tua identità per ripristinare l’accesso. Se hai l’MFA attivo, di solito è più veloce.
Non cliccare su link provenienti da e-mail sospette che hai ricevuto, ma apri direttamente reverb.com.
Se l’indirizzo e-mail del tuo account è stato cambiato:
Invieremo un’e-mail al tuo indirizzo originale con le istruzioni per annullare la modifica. Segui i passaggi in quell’e-mail per ripristinare il tuo indirizzo e-mail, poi reimposta la tua password.
Se non hai più accesso a quell’account e-mail, contatta l’Assistenza Reverb.
Se il tuo account è in revisione:
Un banner con scritto "Il tuo account è attualmente in revisione" significa che abbiamo temporaneamente limitato l’accesso per evitare modifiche non autorizzate.
Hai ricevuto un’e-mail automatica quando la revisione è iniziata e dovrai rispondere direttamente a quella. Se non la trovi, contatta l’Assistenza Reverb.