Segnala le richieste di pagamento fuori dal sito
Ecco alcune informazioni da tenere in considerazione quando si viene contattati per pagamenti o transazioni su Reverb:
- Non riceverai nessuna fattura cartacea o in PDF, né dal venditore né da Reverb, con una richiesta di pagamento.
- Segnala il venditore se usa uno di questi metodi di pagamento: Western Union, MoneyGram, assegno circolare, vaglia, Liberty Reserve, PayPal, Zelle, Venmo, bonifico bancario.
- Gli altri utenti dovrebbero contattarti solo con il servizio di messaggistica messo a disposizione sul sito. I numeri di telefono degli acquirenti vengono condivisi con i venditori ai fini della spedizione, ma le nostre politiche proibiscono ai venditori di usare questa informazione per qualsiasi altra ragione.
Se un negozio o un utente di Reverb ti chiede di effettuare un pagamento al di fuori del sito, tramite un’altra azienda, o se hai dei dubbi sulle richieste di un utente, segnalaci il problema.
Per segnalare un’e-mail
Se in un’e‑mail (incluse le e‑mail inviate da automated@reverb.com o da indirizzi del tipo nomeutente@reverb.com) ti viene chiesto di effettuare o accettare pagamenti al di fuori del sito, avvisaci subito contattando l’assistenza.
Tipi di truffe
Non condividere le tue informazioni di contatto e non trasferire mai del denaro al di fuori del sistema di Reverb. Controlla sempre con attenzione le e‑mail che sembrano provenire da Reverb.
Alcuni esempi di truffe sono:
- Phishing: qualcuno invia un’e‑mail o un link che sembra provenire da Reverb o da un altro sito affidabile. Questi messaggi sono fatti apposta per spingerti a fornire informazioni confidenziali come password o altri indirizzi e‑mail. I messaggi di phishing possono contenere dei malware, cioè software malevoli che si introducono sul computer per raccogliere i tuoi dati personali, password incluse.
- Familiari e amici: qualcuno in cambio di uno sconto sull’articolo in vendita ti chiede di pagare con la funzione Familiari e amici di PayPal, o con un servizio simile, ma non invia nessun prodotto o spedisce un articolo diverso.
- Pagamento in eccesso: qualcuno effettua un pagamento che risulta superiore al costo dell’articolo e poi chiede al venditore di inviargli del contante per coprire la differenza.
Cosa devo fare se penso di aver inviato un pagamento su una piattaforma esterna a Reverb?
Se hai pagato il tuo ordine al di fuori di Reverb (per esempio con PayPal, con un bonifico o con un trasferimento di denaro), potresti aver subito una truffa. In caso di dubbio, puoi controllare se l’articolo è stato venduto su Reverb. Se l’acquisto non compare nella tua cronologia, la transazione non è stata completata su Reverb.