Ecco come funziona:
- Aggiungi al carrello prodotti dal prezzo compreso tra 50 £ e 1.000 £, e in fase di checkout seleziona Klarna.
- Ti basta inserire alcuni dati personali per sapere subito se questa opzione di pagamento è approvata.
- Klarna ti invierà un’e-mail di conferma e dei promemoria al momento di pagare. Potrai gestire gli ordini e i pagamenti nell’app di Klarna.
I termini e le condizioni di Klarna si applicano agli acquisti effettuati con Klarna su Reverb:
- Termini e condizioni di Klarna per gli acquirenti che risiedono nel Regno Unito
- Termini e condizioni di Klarna per gli acquirenti che risiedono in Spagna
Domande frequenti
Come funziona il Pagamento in 3 rate?
Il Pagamento in 3 rate di Klarna è un prodotto creditizio che permette di distribuire il costo degli acquisti su 3 rate di uguale valore. Klarna preleva l’importo dovuto direttamente dalla carta di debito o credito, così non corri il rischio di saltare qualche pagamento. Klarna preleverà il primo pagamento al momento dell’acquisto, il secondo 30 giorni dopo e quello finale a 60 giorni dalla data di acquisto. Nell’app di Klarna puoi consultare in qualsiasi momento i pagamenti effettuati e quelli in programma.
Ho diritto al Pagamento in 3 rate?
Per usare i prodotti creditizi Klarna, incluso il Pagamento in 3 rate, è necessario avere almeno 18 anni e risiedere nel Regno Unito o in Spagna. Gli annunci idonei a Klarna compaiono quando il venditore si trova nel Paese di residenza dell’acquirente e offre i Reverb Payments, e quando lo strumento in vendita ha un prezzo compreso tra 50 £ e 1.000 £. Quando un utente sceglie questo tipo di pagamento, Klarna controlla anche i dati forniti dall’utente e la sua situazione finanziaria.
Posso avere contemporaneamente più ordini con Pagamento in 3 rate?
Sì. Se tra le opzioni di pagamento vedi Klarna, il Pagamento in 3 rate è disponibile. Ogni volta che ricorri al Pagamento in 3 rate, Klarna verifica se puoi riutilizzarlo per nuovi acquisti.
Cosa prende in considerazione Klarna quando esamina la mia domanda?
Klarna offre il Pagamento in 3 rate in base a una serie di fattori, come l’importo dell’acquisto e lo storico degli ordini. Per avere più possibilità di ottenere il Pagamento in 3 rate, indica il tuo nome e il tuo cognome, fornisci un indirizzo preciso e fatti spedire il prodotto all’indirizzo di fatturazione registrato.
Tutti gli ordini vengono valutati singolarmente. Il fatto che il Pagamento in 3 rate sia già stato accettato in passato non significa che verrà riproposto per gli ordini successivi. Allo stesso modo, se una richiesta di Pagamento in 3 rate viene respinta, non significa che verrà rifiutata anche per gli ordini successivi.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Il trattamento dei dati di pagamento è gestito da Klarna in modo sicuro. I dati della carta non vengono trasferiti a Reverb né conservati da Reverb. Tutte le transazioni avvengono su connessioni protette dai più evoluti protocolli di sicurezza.
Cosa devo comunicare quando faccio un acquisto?
Se vuoi fare acquisti usando il Pagamento in 3 rate di Klarna, devi indicare il tuo numero di telefono, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione e i dati della tua carta di credito o debito. Se avrà bisogno di contattarti per comunicazioni urgenti, Klarna userà il numero di telefono da te indicato. Qualsiasi altra informazione sarà inviata da Klarna al tuo indirizzo e-mail.
Ci sarà una verifica creditizia?
Quando si usa il Pagamento in 3 rate, Klarna esegue una verifica creditizia. Ciò significa che esaminerà alcune informazioni contenute nel tuo rapporto di credito per decidere se approvare l’acquisto.
Come faccio a pagare a Klarna le rate?
Klarna preleverà gli importi del Pagamento in 3 rate dalla carta di debito o credito che hai indicato in fase di acquisto. Prenderà il primo importo al momento dell’acquisto, il secondo dopo 30 giorni e quello finale a 60 giorni dalla data di acquisto. Nell’app di Klarna puoi consultare sia i pagamenti effettuati che quelli in programma.
Posso pagare prima della scadenza?
Sì. Ti basta andare sull’app di Klarna o accedere al tuo account Klarna.
Come faccio a sapere che Klarna ha ricevuto il mio pagamento?
Quando un pagamento è in scadenza, e quando viene completato o risulta mancante, Klarna ti avvisa via e-mail e tramite notifica push. Puoi sempre controllare lo stato dell’ordine e dei pagamenti nell’app di Klarna o accedendo al tuo account Klarna.
Cosa succede se non pago in tempo le rate?
Il Pagamento in 3 rate è un prodotto creditizio e l’utente è tenuto a pagare a Klarna gli importi previsti. Se Klarna non riesce a riscuotere l’importo alla scadenza prevista, proverà a eseguire un’altra riscossione automatica sette giorni dopo. Se anche questo tentativo dovesse fallire, farà un ultimo tentativo di riscossione dopo altri sette giorni. A quel punto, Klarna potrà continuare con i tentativi di riscossione dei pagamenti scaduti e in scadenza alle date successive, oppure fatturare separatamente il totale non pagato.
Klarna può anche comunicare i mancati pagamenti alle agenzie di riferimento del credito, e in futuro potrebbe quindi risultare difficile o costoso usare i prodotti creditizi di Klarna o di altri istituti di credito. Per i dettagli completi consulta termini e condizioni di Klarna.
Cosa succede se non pago le rate?
Il Pagamento in 3 rate è un prodotto creditizio e, se non si effettuano i pagamenti, si è soggetti a conseguenze. Klarna può comunicare i mancati pagamenti alle agenzie di riferimento del credito, e in futuro potrebbe quindi risultare difficile o costoso usare i prodotti creditizi di Klarna o di altri istituti di credito.
Klarna può inoltre affidare il debito a un’agenzia di recupero crediti, che lo riscuoterà per conto di Klarna. Se il debito viene affidato a un’agenzia di recupero crediti, Klarna comunicherà l’informazione alle agenzie di riferimento del credito.
Ho ricevuto un rendiconto, ma non la merce.
Se non hai ricevuto la merce, contatta l’assistenza di Reverb per verificare lo stato dell’ordine e della consegna. Puoi anche contattare il servizio clienti di Klarna per posticipare la scadenza di pagamento, oppure mettere in pausa l’ordine nell’app di Klarna in attesa dell’arrivo della merce.
Cosa succede se annullo l’ordine o effettuo un reso?
Non appena Reverb confermerà a Klarna l’accettazione dell’annullamento/del reso, Klarna annullerà tutti i pagamenti in programma e rimborserà gli importi dovuti. Il reso comparirà subito nell’app di Klarna.
Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo dovrò aspettare per ricevere il rimborso?
Dal momento in cui il negozio registrerà l’annullamento o il reso, in genere il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Ho chiesto un rimborso. Come lo riceverò?
I rimborsi saranno disposti sulla carta di debito o credito usata in fase di pagamento.
Cosa succede al mio rendiconto quando mi viene rimborsato l’acquisto?
Una volta emesso un rimborso su Reverb, dopo aver ricevuto la nostra conferma Klarna rimborserà tutti i pagamenti incassati e annullerà tutti i pagamenti in programma. Puoi sempre monitorare lo stato dell’ordine nell’app di Klarna.
Se su Reverb hai ricevuto un rimborso parziale, Klarna ti invierà un rendiconto aggiornato con un nuovo piano di pagamento. Puoi sempre monitorare lo stato dell’ordine nell’app di Klarna.
Non ho ricevuto un’e-mail con le informazioni sul mio rendiconto/pagamento.
Puoi effettuare l'accesso al tuo account Klarna o all'app Klarna, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sul calendario dei pagamenti.
Ho ancora qualche domanda sul pagamento, come posso contattarvi?
Visita la pagina del servizio clienti di Klarna per la lista completa di domande frequenti e le opzioni di contatto via live chat e per telefono.