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Reverbを安全にご利用いただくためのヒント

Reverbは、コミュニティの安全性を最重要事項だと考えています。そのため、購入者と販売者が取引を行うために複数段階の認証プロセスを実施するほか、当社のチームおよびテクノロジーを活用して不正な出品を積極的に監視するなどの対策を講じています。しかし、オンラインショッピングでは常に不審な行為が発生する可能性があることを心に留めておいてください。以下では、取引の安全を確保するためのヒントをいくつかご紹介します。
重要: ご自身の連絡先を決して共有せず、すべてのコミュニケーションとトランザクションをReverb上に残すようにしてください。メッセージや取引にアクセスできない場合、Reverbのチームよりサポートを提供することができません。購入者や販売者について何か疑問が生じた場合は、すぐにReverbのサポートまでお問い合わせください。

不正取引のサイン

以下のような点にお気づきの場合は、Reverbサポートまでお問い合わせください。

  • お使いのReverbアカウントのメールアドレスが変更された。

  • 身に覚えのないクレジットカードの請求が届いた。

  • Reverbから第三者への連絡や金銭の支払いを求められた。

    • 詐欺の手口では、MoneyGram、キャッシャーズチェック、マネーオーダー、PayPal、Zelle、Venmo、電信送金、ビットコインなどによる支払いを要求されることがよくあります。また、オフサイトで購入することに同意すれば値下げを提案してくることもあります。
    • また、メールや電話で連絡を取るよう求められることもあります。このような場合は購入者と販売者の保護がすべて無効になってしまうため、サイト外でのコミュニケーションは行わないことを強くお勧めします。

  • 「Reverb」を騙った偽サイトに誘導され、個人情報の入力を求められた。

    • 詐欺の手口として、Reverb または他の信頼できるウェブサイトからのように見えるメールまたはリンクが送信されてくることがあります。
    • 個人情報や支払いに関する情報を入力する前に、必ずサイトのURLが「www.reverb.com」であることを確認してください。

  • 妙なメッセージやリクエストを受信した。

    • フィッシングメールの兆候があるリンク (特にスペルや文法ミス、パスワードや銀行口座の詳細、クレジットカード番号などを要求するもの) に注意しましょう。
    • Reverbを名乗るメールは、常に慎重に確認するようにしてください。Reverbチームがサイト上でお客様にメッセージを送ることは決してありません。当社からのメールはすべて「@reverb.com 」から送信されます。また、メールでお客様のパスワード、銀行口座の詳細、クレジットカード番号などをお聞きすることはありません。
Reverbアカウントでメールアドレス、パスワード、銀行口座 (米ドル・カナダドルのみ) が更新された場合、Reverbからメールが届きます。

不正な出品商品やアカウントのサイン

  • 「出来過ぎた」価格設定: 大幅な値引きをしている商品や、海外発送無料など送料設定が不審な出品には注意が必要です。また、「送料無料コード」を携帯電話やメールで送り、模倣サイトに情報を入力させるという手口もあります。

  • 新規開設されたアカウント: 購入前に必ず販売者のレビューとショップポリシーを確認してください。詐欺に使われているアカウントにはフィードバック評価がない可能性があります。
    • すべての新規アカウントが不正なわけではありませんが、販売者にフィードバック評価がなく、その他の不正の兆候に気づいた場合は、Reverbチームに報告してください。

  • メッセージを受信できない: 購入者または販売者が「現在メッセージを受信できません」と通知された場合、そのユーザーのアカウントは一時停止されているか、審査中であることを意味します。正規のユーザーであれば、後日メッセージを送信できるようになりますが、日数が経ってもメッセージを受け取れない場合は詐欺アカウントである可能性があります。

  • ストック写真・盗用写真の使用: ストック写真を使用できるのは正規販売店のみです。また、ストック写真は新品の商品のみに使用できます。

  • 販売者がPayPalしか受け付けていない: 一部の正規販売者はPayPalでの支払いしか受け付けていません。PayPalは詐欺師にとって便利な支払い方法でもあるため、次のように対処することをお勧めします。
    • PayPalしか受け付けない販売者から商品を購入する前に、価格設定があまりにも出来過ぎていないか、またはフィードバック評価があるかどうかなど、詐欺の兆候を確認してください。
    • PayPalで商品を購入する場合は、必ずReverbでチェックアウトを完了させてください。PayPalで友人や家族を介して支払いを送信するように要求された場合、これは詐欺でよく見られる手口であるため受け入れないようにしてください。
上記の条件を満たす出品商品を見つけた場合、「商品についてReverbに報告」ボタンをクリックすると、Reverbチームがその出品商品を審査します。上記のケースが確実に詐欺だという訳ではありませんが、注意すべき兆候であることには変わりありません。確信が持てない場合は、いつでもReverbのサポートにご相談ください。

Screen_Shot_2022-12-14_at_2.53.59_PM.pngその他の詐欺 / 不正行為に関する情報:
Reverbアカウントに不正行為があると思われる場合の対処法
Reverbのウェブサイト以外で支払いを要求された場合はどうすればよいですか？
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