返品・返金リクエスト方法

販売者に返金をリクエストする場合、Reverbアカウントの「購入」セクションにある 購入タブから行います。

リクエスト対象の注文にお進み、「返金リクエスト」をクリックしてください:

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クリックしますと新しいウィンドウが登場しますので、全額返金か一部返金、返金希望の理由、そして販売者に状況を説明するコメント欄を必要に応じて入力してください。入力が終わりましたら緑色の「返金リクエスト」ボタンをクリックします:

返金リクエストが送信されますと、販売者はReverbから返金リクエストの詳細がアカウントに通知され、ご登録されたメールアドレスの方にもお知らせいたします。

もし返金をリクエストしてから48時間たっても販売者から応答がない場合、 Reverbカスタマーサポートまでご連絡お願いいたします。問題解決に向けて全力でサポートさせていただきます。

Reverb LPで購入した商品も同じ手順で返金をリクエストすることができます。Reverb LPの返品・返金方法の詳細はこちらから。返品についてReverb LP カスタマーサポートへのお問い合わせはこちらから。

注**Reverb買い手保護制度を受けるためには商品が到着してから7日以内に問い合わせが必要になります。7日を過ぎてからの一部破損、注文と異なる商品のクレームのお問い合わせは販売者に返品、全額返金または一部返金を強制することができませんので、ご容赦お願いいたします。**

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