返品、返金リクエストの申請方法を教えて下さい

もしも購入した商品が気に入らなかったとしても、販売者のショップポリシーによっては返金が受けられる場合があります。また、ご注文内容がReverbプロテクションの適用となる場合も返金を受けることができます。

1. 返金リクエストの申請方法
2. 返金リクエスト申請後の流れ
3. 販売者がリクエストに応答しない、またはリクエストが拒否された場合
4. Reverbアプリから返金リクエストする
5. 関連情報

返金リクエストの申請方法:
1. 購入一覧ページへ進む
2. 返金リクエストを申請したい商品を探す
3. 「返金をリクエストする」のボタンをクリックする
4.「全額返金」または「一部返金」のどちらかを選ぶ
5. 「返金の理由」を選択する
6. 販売者へコメントを残す

返金リクエスト申請後の流れ:
返金リクエストを申請すると、販売者にはReverbより通知メッセージとメールが送信され、リクエストへの応答を求められます。ほとんどの販売者は、Reverb配送ラベルを発行することが可能です(※アメリカ国内取引のみ)。

販売者がリクエストに応答しない、またはリクエストが拒否された場合:
リクエスト申請後48時間経っても販売者からの応答がない、もしくは不当に却下されたとお考えの場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品説明に機材の内容と違う、もしくは商品に破損があった場合、 Reverbプロテクションの適用となるには商品の受け取りから7日間以内に申告する必要がありますのでご注意ください。7日間経過後に申告があった場合、Reverbは販売者に対して返品、及び返金を強制することはできません。   

Reverbアプリから返金リクエストする:
AndroidまたはiOSの最新バージョンのReverbアプリからも返金リクエストを申請できます。 
1. 「My Reverb」を選択
2. 「購入」を選択
以降の操作は上記の申請方法と同じです。 

返品、返金に関するその他の情報については以下の記事も参考にしてください:
購入者の返品&返金方法
販売者の返品&返金方法

注文のキャンセル方法

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