どのようなご用件でしょうか?

アカウントがロックされたのはなぜですか?

いくつかの理由により、Reverbのアカウントがロックされることがあります:

  • INFORM Consumers Act (オンライン市場の模倣品対策法)、デジタルサービス法、またはDAC7の税務要件に応じて、販売者情報の確認が必要です。
  • Reverbの出品商品ガイドラインに従って、出品商品の更新が必要です。
  • お客様が関わったアクティビティは利用規約 & ポリシーに違反しています。

アカウントのロックを解除するにはどうすれば良いですか?

INFORM Consumers ActまたはDAC7の要件を満たしていないためにアカウントがロックされている場合は、以下の手順に従ってください:

  1. ショップ設定の「ポリシー」セクションに支払い先を追加してください。
Reverb Paymentsを利用する販売者は、Plaidで銀行情報を確認するか、銀行口座番号を入力します。その他の販売者は、PayPalの口座情報を入力します。
  1. 税務情報および連絡先を入力してください。

その他の理由でアカウントがロックされている場合は、Reverbサポートからメールが届きます。引き続きReverbをご利用いただくには、そのメールに直接ご返信ください。Reverbサポートが、アカウントのロック解除に必要な情報を提供するお手伝いをいたします。

アカウントがロックされている場合は、以下のことができなくなります:

  • 新規出品商品の公開
  • 出品商品の販売
  • 直接交渉の送信
  • 休暇モードの有効化 / 無効化

アカウントがロックされている間も、以下のことは引き続き行えます:

  • メッセージの送受信
  • ショップ設定の更新
  • フィードバックの送信
  • 商品の購入や価格交渉
  • Reverbギフトカードの購入
  • 商品、検索、ショップのお気に入り登録
  • 出品ページの下書き作成
  • 出品商品の更新・公開終了
  • 注文への追跡番号の追加
  • 注文への返金
  • 注文への支払いの受領
  • 未払いの請求の支払い
  • 出品商品のエクスポート
  • セールの作成・編集
  • アカウントパスワードの更新
  • メール設定の編集
  • コレクションの更新
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