配送による破損の補償(Reverb配送ラベルを使用していない場合)

Reverbで購入した配送ラベルを使用せず、配送中に商品が破損した場合は、以下の方法で配送による破損補償申請に対応します。

Reverb配送レベルを使用して商品が配送され、Reverb配送プロテクションが適用される場合の手続きについては、こちらの記事をご覧ください。

1 - 購入者は、配送時に使用された梱包をすべて保存しておきます。

2 - 販売者が配送会社に連絡し、補償を申請します。以下は、よく利用される配送会社へのリンクです。

3 - 配送会社により、商品回収のスケジュール設定、現物の検査、または破損写真の要求などを含む申請手続きが開始されます。

4 - 破損商品および元の梱包が配送会社に送付され、商品が販売者へ返送されることが確認されたら、Reverbで販売者から購入者へ全額が返金されます。

5 - 補償申請処理が完了すると、配送会社から販売者に補償額が払い戻されます。

ご注文には、ReverbプロテクションのあるReverb配送ラベルを使用することを強くおすすめします。どんな申請も、常駐メンバーにより内部で処理した方がスムーズに行われます。

 

 

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