注文の返金方法

重要: 2020年8月4日より、Reverbの販売手数料を3.5%から5%に改定いたします。詳しくはこちら

Reverbの注文ページから購入者に一部返金または全額返金することができます。

全額返金:

  1. 注文ページに進みましょう
  2. 返金したい注文を探します
  3. 「返金を開始」のボックスをクリックしてください
  4. 一部返金か全額返金を選択してください
  5. もし返品が必要の場合、「商品の返品後に承認」を選択してください
  6. もし返金処理を開始する場合は「今すぐ返金」を選択してください
    「商品の返品後に承認」をクリックしますと、商品が返品されてから返金処理を開始する必要があります
  7. 「返金の理由」を選択してください
  8. 購入者にメモなどメッセージを送ることも可能です
  9. 今すぐに返金処理を開始する場合は、「返金を開始」を選択し、返品後に行う場合、「商品の返品後に承認」を選択してください

Reverbアプリでの返金:

最新のアプリをダウンロードした場合、AndroidとiOS、両方の端末から返金を行うことが可能です。手順は上記と同じです。

Reverbペイメントをご利用のユーザーは以下の通り返金処理が開始されます:

  • Reverbが購入者に返金します。
  • 返金額はマイナス残高としてあなたのアカウントに計上されます。
  • マイナス残高はReverbペイメントで得る将来の売上金から決算されます。
  • もし返金から14日経ってもマイナス残高が残っている場合、請求用として登録されてあるクレジットカードにReverbのマイナス残高を請求いたします。PayPalアカウントに請求することはできませんのでご了承お願いいたします。
  • もし売上げをReverbキャッシュとして受け取っている場合、マイナス残高に当てさせていただきます。

    注:購入者に対し全額返金された場合、Reverb販売手数料の5%は払い戻しされます。購入者に一部返金された場合、返金金額に応じた割合のReverb販売手数料が払い戻しされます。一部返金の場合、決済手数料とバンプ手数料は比例配分されませんのでご注意ください。
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