購入した商品の販売者に連絡する方法:
Reverbで購入した商品の販売者と連絡を取りたい場合、Reverbプラットフォームとメッセージシステムを通じて直接連絡を取ることができます。
- 購入ページを開きます。
- 該当する注文を探して「販売者にメッセージを送信」を選択します。
- メッセージを入力して「送信」を選択します。
販売者と引き続きやり取りしたい場合は、メッセージページを開いてください。
購入者へのReverbプロテクションを利用するためには、商品の配達から7日以内に、販売者にメッセージまたは返金リクエストを送信する必要があります。
購入前にReverbの販売者に連絡する方法:
個別の出品商品を開いて「販売者にメッセージを送信」ボタンを選択し、販売者とのメッセージスレッドを開始することができます。Reverbの販売者は通常、24時間以内にメッセージに返信しています。
Reverbは個々の販売者が集まるマーケットプレイスであるため、Reverbのスタッフが特定の商品の詳細についての質問に回答することはできません。
販売者によるヘルプが得られなかった場合
販売者によるヘルプが得られなかった場合は、Reverbサポートまでお問い合わせください。対象の注文に適用される購入者へのReverbプロテクションの一環として、商品が到着しなかった場合、到着したが破損していた場合、または出品商品の説明と異なる商品が届いた場合に全額の返金を受けることができます。
ゲストとしてチェックアウトした場合
ゲストとしてチェックアウトした場合は、新しいReverbアカウントに注文をリンクさせてヘルプを依頼することができます。