どのようなご用件でしょうか?

販売に対する支払いをまだ受け取っていません。次に何をすればよいですか?

クイックアンサー

銀行によって異なりますが、支払い手続き完了の最終確認メールを受け取ってから、お客様の口座に入金が行われるまで通常1~4営業日かかります。

支払い状況の確認

注意:土日祝日は銀行振込ができませんが、翌営業日中にReverbから銀行振込を行いますのでお待ちください。

これでも銀行口座に入金が行われない場合は、以下の手順に従ってください。

  1. 収益が、銀行振込待ちの振込残高に該当していないことを再度確認してください。
  2. ご注文ページで正しい追跡番号をアップロードしたことを確認してください。追跡状況が正しく反映されていない場合は、この問題が発生している可能性が高いと考えられます。
  3. Reverb Paymentsの支払いスケジュールを確認し、注文がすべての基準を満たしていることを確認してください。
  4. ショップポリシーページで正しい銀行情報を入力し、正しい口座を選択していることを確認してください。
  5. 銀行口座の情報が間違っていたり、すでに閉鎖されている口座に送金された場合、お客様の資金はReverbに戻されます。通常、弊社が最初に支払いを試みた7~10営業日後にお客様の銀行から通知があり、その際に銀行情報を更新するよう促す自動返信メールが送られます。情報を更新していただくと、翌営業日中に弊社のシステムから支払いが再送されます。
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