どのようなご用件でしょうか？

必ず、銀行口座情報と請求先カードの登録が完了していることをご確認ください。送金時に銀行口座が登録されていない場合、支払い残高として一時的に保留され、口座情報が追加され次第、自動的に銀行口座へ送金されます。支払い残高を手動で銀行口座に送金する方法はこちら。

Reverb Payments

初めての販売の場合、注文の追跡情報に基づき、商品が配達完了してから1～2営業日後に入金の手続きが完了します。2回目以降の販売では、荷物の輸送状況が確認できる有効な追跡番号を入力後、1営業日後に入金の手続きが完了します。入金の準備が整うとメールで通知されます。その後、銀行口座に入金が反映されるまで通常1～4営業日かかります。流れは次の通りです：

1. 商品の売却・注文の作成
2. 🕑 最大2日間
3. 注文の承認・発送準備の完了
   安全な取引のため、購入者情報を確認します。
   
4. 🕑 3営業日以内に発送
5. 商品が配送中、配達済み、または「受け取り済み」とマーク
   Reverbは配送の追跡情報を利用して、商品が配送中または購入者に配達済みかを判断します。直接引き取りの場合は、購入者が注文画面で「受け取り済み」を選択する必要があります。
6. 🕑 最大2営業日
7. 入金手続完了
   銀行口座への送金準備が整った状態です。
   
8. 🕑 最大1営業日
9. 銀行口座またはReverb Walletへ送金
   金融機関によりますが、口座への反映には通常1〜4営業日かかります。
10. Reverb Walletに登録している場合、売上が入金され次第すぐにご利用可能です。

週末や祝日に「入金の準備が整いました」というメールが届いた場合、実際の銀行への送金処理は翌営業日の終わりに行われますので、そのままお待ちください。

売上金の受け取りに時間がかかる主な理由：

• 追跡情報が正しくない – 注文ページで正しい追跡番号が登録されているか確認してください。追跡状況が正しく反映されていない場合、これが原因である可能性が高いです。

• 銀行口座情報に誤りがある – ショップポリシーページで、登録している銀行口座番号の下4桁を確認してください。なお、確認には、MFAコードによる本人認証が必要となります。銀行口座情報がすべて正しいか確認したい場合は、念のため情報を再入力することもできます。
  
  • 売上金が口座情報の誤った口座、またはすでに解約済みの口座に送金された場合、通常は最初の送金から7～10営業日以内にReverbへ返金されます。その後、銀行口座情報を更新するようメールでご案内します。情報を更新すると、翌営業日までに売上金が再送金されます。
  • 銀行口座番号の下4桁が正しいにもかかわらず、売上金を受け取れない場合は、問題の確認のためReverbサポートにお問い合わせください。
• 高額な商品を販売した – 2,000米ドル（または現地通貨での相当額）を超える商品は、追加のセキュリティチェックが行われます。商品が配達済みとマークされてから3～6営業日後に売上金が支払われます。

その他の参考情報