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Reverbの返品手順：
- 販売者のショップポリシーページで 返品ポリシーを確認を確認し, 返品が可能かどうかご確認ください。
- 商品が説明と異なる状態で届いた場合、到着から7日以内に販売者またはReverbに報告すれば返品が可能です。
- Reverbや配送業者から求められる場合があるため、梱包材は必ず保管してください。
- 7日を過ぎた場合は、販売者独自の返品ポリシーが適用される場合があります。
- 返品理由によって、返品配送費用の負担者が異なります。
- 返品が承認されたら、7日以内に商品を販売者へ返送してください。
- 販売者が商品を受け取った後、48時間以内に返金処理が行われ、3～5営業日以内にアカウントへ返金が反映されます。
- 米国の販売者がReverbウォレットの資金を使って機材を購入した場合、販売者が返金処理を行うとすぐに返金されます。これらの資金は残高制限には影響しません。
重要：商品到着後にご自身で改造などを行った場合、Reverb購入者保護の対象外となり、返品はできません。
返金・返品開始の手順：
- 問題が発生したら写真や動画を撮影し、Reverb上で販売者にメッセージを送りましょう。Reverbのチームもすべてのメッセージを確認できるため、必要に応じて迅速な対応が可能です。
- 注文に対して返金リクエストを送信します。
- 🕑 販売者の返答を24時間お待ちください。
- 承認されたら、商品を販売者へ返送します（一部返金やその他の取り決めがある場合を除く）。配送前に必ず販売者に返品先住所を確認してください。
- 商品が販売者に到着したら、48時間以内に返金処理が開始されます。販売者が商品を確認し、元の状態で戻ってきているかを確認するための時間です。
返品配送費用は誰が負担？
購入した商品が破損していたり説明と異なっていた場合、到着から7日以内に販売者またはReverbに報告すれば、返品配送費用は販売者が負担します。
購入者都合による返品の場合、通常は購入者が返品配送ラベルを購入し、配送業者との手配も行う必要があります。
米国内では、販売者がReverbを通じて返品配送ラベルを購入できます。Reverbの配送ラベルが利用できない注文の場合は、販売者と購入者が協力して最適な返品方法を決めてください。
購入者がReverbで返品配送ラベルを購入するには？
Reverbサポートが返品配送ラベルの購入をサポートします。
返品先住所の確認方法
販売者が確実に返品商品を受け取れるよう、直接メッセージで返品先住所を確認してください。販売者が返品商品を受け取らないと返金処理ができませんのでご注意ください。
必ず販売者が返金リクエストを承認してから商品を返送してください。
その他の参考情報
返金リクエストの方法
返金リクエストの手順についてご案内します。
返金処理にはどれくらい時間がかかりますか？
返金処理の期間についてはこちらで説明しています。
商品が届かない、または説明と異なる場合の保護について
返品条件を満たしている場合に、返金を受け取るための手順をご案内します。
販売者の返品ポリシーの確認方法
商品の返品ポリシーの確認方法をご案内します。
Reverbは購入者をどのように保護していますか？
Reverb購入者保護の仕組みについてご案内します。
購入者都合の返品について
説明通りの商品でも気に入らなかった場合の返品方法についてご案内します。