どのようなご用件でしょうか？

詐欺やフィッシングメール、メッセージ、SMSテキストについて

「フィッシング」とは、悪意のある第三者があなたの個人情報をだまし取るためにメールやテキストメッセージを送る行為です。これらのメールやメッセージは、企業やビジネスを装って送られてくることがあります。Reverbサポートは、下記のドメインからのメールのみでご連絡します。Reverbサポートを名乗るその他の連絡手段、特にReverbサイト上のメッセージで受け取った場合は、フィッシングメッセージの可能性が高いです。

不正行為や詐欺の兆候

下記のようなことに気付いた場合は、Reverbサポートに連絡するか、アカウントの「メッセージ」セクションから不審なメッセージを通報してください。ヘルプセンターで詳細を見る。

不審なメッセージやリクエストを受け取った場合

• 配送に必要な情報以外の個人情報は絶対に共有しないでください。これにはPayPalアカウントのスクリーンショットや銀行・クレジットカード情報も含まれます。

Reverb以外での連絡や支払いを求められた場合

• 悪意のある第三者は、MoneyGram、小切手、マネーオーダー、PayPal、Zelle、Venmo、銀行振込、ビットコインなどでの支払いを求めることがよくあります。サイト外での取引に同意すれば値引きすると持ちかけてくる場合もあります。
• また、メールや電話、メッセージアプリ（例：WhatsApp）での連絡を求められることもあります。サイト外でのやり取りは、購入者・販売者保護が無効になるため、絶対にお勧めしません。

偽の「Reverb」サイトに誘導され、個人情報の入力を求められた場合

• 悪意のある第三者が、Reverbや他の信頼できるサイトを装ったメールやリンクを送ってくることがあります。
• 個人情報や金融情報を入力する前に、必ずwww.reverb.comにアクセスしていることを確認してください。

Reverbアカウントに゙登録のメールアドレスが許可なく変更された場合

• 身に覚えのない場合は、メールアドレスを元に戻し、新しいパスワードを作成してください。
• 上記ができない場合は、Reverbサポートにご連絡ください。

身に覚えのないクレジットカード請求がある場合

• ご家族やご友人、同僚がカードを使用していないことが確認できた場合は、Reverbサポートにご連絡いただき、取引の特定や今後の対応についてご案内いたします。

フィッシングやその他の詐欺を防ぐためのヒント

• アカウントにサインインしたり個人情報を入力したりする前に、必ずwww.reverb.comにアクセスしていることを確認してください。高度なフィッシング詐欺では、Reverbのロゴや文言を模倣している場合があります。
• パスワードや銀行口座番号など、機密性の高いアカウント情報は共有しないでください。
• フィッシングメールの特徴的なサイン（スペルミスや文法ミス、パスワードや銀行口座情報、クレジットカード番号の入力を求めるリンクなど）に注意してください。フィッシングメール詐欺の見分け方については、こちらもご覧ください：http://www.onguardonline.gov/phishing。
• 他のウェブサイトと同じパスワードは使わず、強力なパスワードを設定しましょう。パスワードの管理が不安な場合は、パスワードマネージャーの利用をおすすめします。
• 複数のサイトで同じパスワードを使い回さないでください。
• Reverbが支払いの提出や完了についてSMSでご連絡することはありません。
• Reverbでは銀行振込や電信送金には対応していません。すべての取引はReverbプラットフォーム上で行ってください。

偽サイトをReverbに報告する

Reverbに似せたウェブページを見つけた場合は、そのサイトのURLをご報告いただくか、不審なメールをサポートチームに共有してください。

その他の参考情報