不正な出品商品やアカウントの特徴
- 「信じられないほど安い」価格：大幅に値引きされた商品や、不自然な配送費（例：国際配送が無料）には注意しましょう。不正な販売者は、「無料配送コード」をあなたの携帯やメールに送ると持ちかけ、偽サイトに情報を入力させようとすることもあります。Reverbのプラットフォーム外で個人情報や金融情報を絶対に入力しないでください。
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メッセージの受信ができない：購入者や販売者が「現在メッセージを受信できません」と表示されている場合、そのアカウントは制限されています。正当なユーザーであれば、後ほど連絡が取れる場合もありますが、それでも連絡が取れない場合は、プラットフォームから削除された可能性が高いです。
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ストック写真や盗用写真：ストックフォト（カタログ写真）の使用は正規販売店のみ許可されており、通常は新品やB級品の出品にのみ使用が限られます。
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販売者がPayPalにのみ対応：Reverb Paymentsはすべての国で利用できるわけではないため、PayPalのみ対応の正規販売者もいます。ただし、PayPalは不正な販売者にも好まれる決済方法です。以下の点にご注意ください：
- PayPalのみ対応の販売者から購入する前に、「信じられないほど安い」価格や、評価コメントなし、盗用/ストック画像の使用など、他の不正の兆候がないか確認しましょう。
- 購入を検討している商品について販売者に質問しましょう。追加の写真や入手経路、購入証明などを求めることで、購入前に販売者の信頼性を確認できます。
- PayPalで購入する場合は、必ずReverbを通じて決済を完了してください。PayPalの「友達・家族への支払い」や「商品およびサービス」での直接送金依頼には応じないでください。これらは購入者をだますためによく使われる手口です。Reverb外での支払いはReverbの保護対象外となりますのでご注意ください。
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新規アカウント：購入前に必ず販売者のレビューやショップポリシーを確認しましょう。不正なアカウントは通常、評価コメントがありません。
- すべての新規アカウントが不正というわけではありませんが、評価コメントがなく、他にも不正の兆候が見られる場合は、当チームにご報告ください。
- 逆に、評価があるアカウントが必ずしも正規とは限りません。購入を決める前に、複数の情報を参考にすることをおすすめします。
Reverbに出品商品を報告する方法
出品商品に関する問題や基準違反をReverbの担当チームに通知するには、各出品商品ページの商品についてReverbに報告リンクをご利用ください。このボタンは、各商品ページ下部の「関連製品」セクションのすぐ上にあります。
Reverbアプリで出品商品を報告する場合
アプリでは、「最近閲覧した商品」セクションの下にある商品についてReverbに報告ボタンをご利用ください。
手順
- Reverbアプリを開くか、Reverb.comにアクセスします。
- 報告したい商品ページに移動します。
- ページの一番下までスクロールします。
- 「最近閲覧した商品」（アプリ）または「製品レビュー」セクション（ウェブ）の下にある商品についてReverbに報告ボタンを選択します。