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注文の追跡情報を編集する方法：
- 注文ページにアクセスし、該当する注文を探します。
- 編集したい注文を選択します。
- 該当する注文ページで、配送の詳細の下にある追跡情報を編集を選択して編集します。
- Reverbメッセージで購入者に連絡し、手続き完了です。
Reverbで配送ラベルをキャンセルまたは無効にする方法：
この機能は米国のユーザーのみ利用可能で、現在Reverbアプリではご利用いただけません。
- 注文ページにアクセスします。
- 該当する注文を探します。
- ラベルをキャンセルを選択します。
ラベルがキャンセルされると、新しいラベルを購入でき、最初のラベルの費用は返金されます。新しい配送ラベルの料金は月ごとの請求書に追加され、Reverb Paymentsの売上から差し引かれることはありません。
追加の配送ラベルをキャンセルする場合
同じ注文に関連する追加の配送ラベルをキャンセルした場合は、Reverbサポートまでご連絡ください。担当チームが新しい追加配送ラベルをお送りします。
Packlinkの配送ラベルをキャンセルまたは無効にする方法：
Packlinkはオーストリア、ベルギー、ドイツ、スペイン、フランス、アイルランド、イタリア、オランダ、ポルトガル、イギリスのユーザーのみご利用いただけます。
- Packlinkアカウントにログインし、発送準備完了タブから該当するラベルを探します。
- キャンセルしたい配送を選択します。
- 右側にある配送ラベルをキャンセルボタンを選択します。
ラベルのステータスが更新されるまで数日かかる場合がありますが、キャンセルして使用されていない場合は、料金は発生しません。
販売時の配送先住所を変更する方法：
州ごとの売上税要件により、Reverbが手動で住所情報を更新する必要があります。
同じ郵便番号への配送先住所変更：
購入者が米国外の場合も、以下の手順が適用されます。
- 購入者に返信し、変更のリクエストを受け取ったことを伝えます。
- Reverbサポートに連絡し、注文番号と住所変更の詳細をお知らせください。
- サポートチームが配送先住所を更新します。
異なる郵便番号への配送先住所変更：
- 購入者に返信し、変更のリクエストを受け取ったことを伝えます。
- 注文の返金手続きを開始し、返金理由は配送先住所の変更を選択してください。
- 注文が全額返金された後、Reverbサポートに連絡し、注文番号と新しい配送先住所をお知らせください。
- Reverbが、元の注文と同じ価格で新たな注文を作成しますので、自動的に注文ページに表示されます。
- 手続きが完了後、購入者のカートから再度支払いができることを伝えてください。
追跡情報が追加されていない、または注文の支払いが完了していない場合、販売者にはこの全額返金に対して請求は発生しません。また、この操作に手数料もかかりません。
返品配送先住所を変更する方法：
Reverbでは、ショッププロフィール内のショップ所在地の住所を、Reverbで購入した配送ラベルの返品先住所として使用しています。この住所はいつでも編集可能です。
更新した返品先住所で新しい配送ラベルを取得するには：
- 注文ページにアクセスします。
- 該当する注文を探します。
- ラベルをキャンセルを選択します。
- 注文ページに戻り、配送ラベルを取得を選択します。
新しい配送ラベルを作成する際に、返品配送先住所を確認・編集することもできます。