サイト外での決済依頼を報告する

Reverbでの支払いや取引について連絡を受けた際に役立つヒントをご紹介します。

• 販売者から紙やPDFの請求書が届いたり、Reverbから支払いを求められたりすることはありません。
• 販売者が以下の用語のいずれかを使用している場合は、Reverbまでご報告ください: Western Union、MoneyGram、キャッシャーズチェック、マネーオーダー、Liberty Reserve、PayPal、Zelle、Venmo、電信送金
• 他のユーザーからの連絡は、サイト上のメッセージ機能を介してのみ行うものとします。購入者の電話番号は、配送目的で販売者と共有されていますが、販売者がその他の理由のためにこの情報を使用することは弊社のポリシー違反だとみなされます。

Reverbショップまたはユーザーからサイト外や他社を通じての支払いを求められた場合、または他のユーザーからの要求について懸念がある場合は当社にご報告ください。

メールを報告

もし、他のユーザー（automated@reverb.com やその他の username@reverb.com のメールアドレスを含む）から、サイト外での支払いを行ったり、支払いを受け付けたりするよう求めるメールを受け取った場合は、直ちに当社のサポートチームまでお知らせください。

詐欺の種類

お客様の連絡先情報を共有したり、Reverbのシステム外で資金を送金したりしないでください。Reverbを名乗るメールには常に注意してください。

一般的な詐欺の例:

• フィッシング詐欺: Reverbや他の信頼できるサイトからのように見せかけたメールやリンクを送ってくる手口のことです。これらのメッセージは、パスワードや他のメールアドレスなどの機密情報を提供させるため、お客様を誘導するように設計されています。また、フィッシングメッセージにはマルウェアが含まれていることがあります。マルウェアとは、お客様のコンピューターにアクセスしてパスワードなどの個人情報を収集する悪意のあるソフトウェアです。
• 友人・家族詐欺:商品を安く提供する代わりに、PayPalの友人や家族、または同様のサービスを通じて支払いを受け付けることを提案する手口です。しかし、取引に応じても結局販売手続きに失敗したり、異なる商品が送られてきたりします。
• 過払い金請求詐欺: 商品の価格よりも高い金額を店に提示して、販売者に差額分の現金を渡すように要求される場合があります。

Reverb以外で支払いを行ってしまった場合はどうすれば良いですか？

Reverb以外での支払い（例：PayPal決済、銀行送金、銀行振込など）を行ってしまった場合は、不正な注文の支払いに関わっている可能性があります。詳細が不明の場合は、まず商品がReverbを通じて購入されたかどうかを確認してください。購入履歴に表示されない場合は、Reverbで取引が完了していないことを意味します。

ヘルプが必要な場合はお早めにサポートチームまでお知らせください。