Hallo, wie können wir helfen?

Stelle sicher, dass deine Bankkontoinformationen und eine Rechnungskarte hinterlegt sind. Falls zum Zeitpunkt der Auszahlung kein Bankkonto hinterlegt ist, erhältst du ein Auszahlungsguthaben, das automatisch auf dein Bankkonto überwiesen wird, sobald du es hinzufügst. Hier erfährst du, wie du dein Auszahlungsguthaben manuell überweist.

Reverb Payments

Bei deinem ersten Verkauf stehen die Gelder 1 bis 2 Werktage nach Lieferung des Artikels laut Sendungsverfolgung deiner Bestellung zur Auszahlung bereit. Nach deinem ersten Verkauf stehen die Gelder 1 Werktag nach Eingabe einer gültigen Sendungsnummer, die eine Bewegung des Pakets zeigt, zur Verfügung. Zahlungsbenachrichtigungen werden per E-Mail verschickt. Ab dann kann es 1 bis 4 Werktage dauern, bis die Zahlung auf deinem Bankkonto erscheint. Der Ablauf im Überblick:

1. Artikel verkauft & Bestellung erstellt 
2. 🕑 Bis zu 2 Tage 
3. Bestellung verifiziert & für den Versand freigegeben Zu deinem Schutz sichern wir die Zahlung ab, indem wir die Käuferinformationen überprüfen. 
4. 🕑 Versand innerhalb von 3 Werktagen 
5. Artikel unterwegs, geliefert oder als 'erhalten' markiertReverb nutzt die Sendungsverfolgung deiner Sendung, um festzustellen, wann sie unterwegs oder beim Käufer angekommen ist. Bei Bestellungen zur Abholung vor Ort müssen Käufer in der Bestellung „Als erhalten markieren“ auswählen. 
6. 🕑 Bis zu 2 Werktage 
7. Geld steht zur Auszahlung bereit Die Zahlung ist bereit, an dein Bankkonto gesendet zu werden. 
8. 🕑 Bis zu 1 Werktag 
9. Zahlung an dein Bankkonto oder Reverb Wallet gesendet Je nach Bank dauert es in der Regel 1 bis 4 Werktage, bis die Zahlung auf deinem Konto erscheint. 
10. Wenn du Reverb Wallet nutzt, stehen dir deine Einnahmen nach Erhalt sofort zur Verfügung.

Habe bitte etwas Geduld, falls du die E-Mail, dass Gelder zur Auszahlung bereitstehen, an einem Wochenende oder Feiertag erhältst. Reverb überweist die Zahlung am Ende des folgenden Werktags an deine Bank.

Mögliche Gründe, für Verzögerungen bei der Auszahlung:

• Die Sendungsverfolgung ist nicht korrekt – Stelle sicher, dass du die richtige Sendungsnummer auf deiner Bestellseite eingetragen hast. Wenn der Sendungsstatus nicht korrekt angezeigt wird, liegt das meist daran.  

• Deine Bankdaten sind nicht korrekt – Gehe auf deine Shop-Richtlinien-Seite, um die letzten 4 Stellen deines Bankkontos einzusehen. Beachte, dass du dich vorher mit einem kurzen MFA-Code verifizieren musst. Wenn du sicherstellen möchtest, dass alle Bankdaten korrekt sind, kannst du sie jederzeit komplett neu eingeben.
  
  • Wenn deine Einnahmen an ein Konto mit falschen Angaben oder ein geschlossenes Konto gesendet wurden, sollte die Zahlung innerhalb von 7-10 Werktagen nach der ersten Auszahlung zurückgebucht werden. Dann senden wir dir eine E-Mail, damit du deine Bankdaten aktualisieren kannst, und wir die Zahlung am nächsten Werktag erneut senden können.
  • Wenn die letzten 4 Stellen deines Bankkontos korrekt erscheinen, du aber trotzdem Probleme hast, deine Einnahmen zu erhalten, kontaktiere den Reverb Support für weitere Hilfe. 
• Du hast einen hochpreisigen Artikel verkauft – Artikel, die für mehr als 2.000 USD verkauft werden, durchlaufen eine zusätzliche Sicherheitsprüfung. Deine Auszahlung erfolgt 3–6 Werktage, nachdem der Artikel als geliefert markiert wurde.

Weitere Ressourcen