Hallo, wie können wir helfen?

Betrugs- und Phishing-E-Mails, Nachrichten oder SMS

"Phishing" bezeichnet den Versuch von Betrügern, dich per E-Mail oder SMS dazu zu bringen, persönliche Daten preiszugeben. Diese E-Mails und Nachrichten können vorgeben, von einem Unternehmen oder einer Firma zu stammen. Der Reverb Support kommuniziert ausschließlich per E-Mail über die unten aufgeführten Domains mit dir. Wenn du eine andere Art der Kontaktaufnahme erhältst, die angeblich vom Reverb Support stammt – insbesondere als Nachricht auf der Reverb-Seite – handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Phishing-Nachricht.

Anzeichen für betrügerisches Verhalten und Aktivitäten

Wenn dir eines der folgenden Dinge auffällt, informiere uns bitte, indem du den Reverb Support kontaktierst oder verdächtige Nachrichten direkt aus dem Bereich „Nachrichten“ in deinem Konto meldest. Mehr dazu in unserem Hilfezentrum.

Du erhältst seltsame Nachrichten oder Anfragen.

• Du solltest niemals persönliche Informationen weitergeben, außer den Daten, die für den Versand benötigt werden. Dazu gehören auch keine Screenshots deines PayPal-Kontos oder Bank-/Kreditkartendaten.

Du wirst gebeten, jemanden außerhalb von Reverb zu kontaktieren oder zu bezahlen.

• Betrüger fordern oft Zahlungen per MoneyGram, Bankscheck, Zahlungsanweisung, PayPal, Zelle, Venmo, Überweisung, Bitcoin usw. Sie bieten dir möglicherweise sogar einen günstigeren Preis an, wenn du den Kauf außerhalb der Plattform abwickelst.
• Sie bitten dich eventuell auch, sie per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, einschließlich Messenger-Apps (z. B. WhatsApp). Bitte beachte, dass wir dringend von jeglicher Kommunikation außerhalb der Plattform abraten, da dadurch jeglicher Käufer- und Verkäuferschutz erlischt.

Du wirst auf eine gefälschte „Reverb“-Website weitergeleitet, um persönliche Daten einzugeben.

• Betrüger können E-Mails oder Links versenden, die so aussehen, als kämen sie von Reverb oder einer anderen vertrauenswürdigen Website.
• Überprüfe immer, ob du dich wirklich auf www.reverb.com befindest, bevor du persönliche oder finanzielle Informationen eingibst.

Die E-Mail-Adresse in deinem Reverb-Konto wurde ohne deine Zustimmung geändert.

• Falls das passiert, ändere deine E-Mail-Adresse wieder zurück und erstelle ein neues, einzigartiges Passwort.
• Solltest du das nicht selbst erledigen können, kontaktiere den Reverb Support für weitere Unterstützung.

Du siehst nicht erkannte Kreditkartenabbuchungen.

• Wenn kein Familienmitglied, Freund oder Kollege deine Karte verwendet hat, wende dich an den Reverb Support, damit wir die Transaktion besser zuordnen und dich zu den nächsten Schritten beraten können.

Tipps, um Phishing und andere Betrugsversuche zu vermeiden

• Stelle sicher, dass du dich auf www.reverb.com befindest, bevor du dich in dein Konto einloggst oder persönliche Daten eingibst. Fortgeschrittene Phishing-Versuche können das Aussehen oder die Sprache von Reverb nachahmen.
• Teile keine sensiblen Kontodaten wie dein Passwort oder deine Bankverbindung.
• Achte auf typische Anzeichen einer Phishing-E-Mail, insbesondere schlechte Rechtschreibung und Grammatik oder Links, die nach deinem Passwort, Bankdaten oder deiner Kreditkartennummer fragen. Informiere dich hier über Phishing-E-Mails und wie du sie erkennst: http://www.onguardonline.gov/phishing.
• Verwende ein sicheres Passwort, das du nicht für andere Websites nutzt. Wenn du dir das Passwort nicht merken kannst, empfehlen wir einen Passwort-Manager.
• Verwende niemals dasselbe Passwort für mehrere Seiten.
• Reverb wird dich niemals per SMS auffordern, eine Zahlung zu tätigen oder abzuschließen.
• Banküberweisungen werden von Reverb nicht unterstützt. Alle Transaktionen sollten über die Reverb-Plattform abgewickelt werden.

Gefälschte Websites an Reverb melden

Wenn du auf eine Webseite stößt, die wie Reverb aussieht, melde uns bitte die URL der Seite oder teile die verdächtige E-Mail mit unserem Support-Team.

Weitere Ressourcen