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Zwei Anfragen, bei denen du den Kauf abbrechen solltest
Sollte eines dieser beiden Szenarien eintreffen, schließe den Kauf keinesfalls ab.
- Der Verkäufer bittet dich, außerhalb von Reverb zu bezahlen. Jede Zahlung außerhalb der Plattform führt zum direkten Verlust des Käuferschutzes.
- Der Verkäufer möchte das Gespräch außerhalb von Reverb fortsetzen. Führe die gesamte Kommunikation zur Kaufabwicklung ausschließlich über Reverb. Nur so kann unser Team bei Bedarf eingreifen. Verkäufer können deine Telefonnummer zwar für den Versand einsehen, dürfen dich darüber aber nicht kontaktieren. Wenn ein Verkäufer dich anruft oder eine SMS schickt, melde dies bitte umgehend.
In jedem Fall gilt: Melde die Nachricht sofort. So können wir das Konto sperren, bevor andere darauf hereinfallen. Erfahre, warum Betrüger dich von Reverb weglocken wollen.
Das Gesamtbild betrachten
Ein einzelner auffälliger Punkt bedeutet nicht automatisch, dass ein Inserat betrügerisch ist. Es gibt auf Reverb viele tolle Schnäppchen, neue Verkäufer und Inserate mit Katalogfotos. Wenn jedoch mehrere Dinge gleichzeitig merkwürdig erscheinen, lohnt sich ein zweiter Blick. Nimm zum Beispiel dieses Inserat:
Ein begehrter Vintage-Verstärker zu einem Preis, der deutlich unter vergleichbaren Angeboten liegt. Der Verkäufer hat sich erst letzte Woche registriert und weder andere Artikel verkauft, noch Bewertungen erhalten. Die Fotos sehen aus, als wären sie von der Website des Herstellers kopiert. Der Versand ist kostenlos und erfolgt aus dem Ausland. Auf deine Frage nach dem Baujahr antwortet der Verkäufer ausweichend, und eine Bitte um Fotos der Rückseite bleibt unbeantwortet.
Für jeden dieser Punkte mag es für sich genommen eine Erklärung geben. Zusammen ergeben sie jedoch ein Muster.
Worauf du achten solltest
Ein Angebot, das zu gut klingt, um wahr zu sein
Ein niedriger Preis bedeutet keineswegs automatisch Betrug. Einige der besten Deals auf Reverb entstehen, weil ein Verkäufer sein Equipment einfach schnell zu Geld machen möchte.
Sei jedoch wachsam, wenn ein gefragter Artikel deutlich günstiger als alle vergleichbaren Inserate angeboten wird – besonders, wenn das Inserat wenig Details enthält. Verkaufte Inserate für das gleiche Modell und unser Preisführer zeigen, wie viel der Artikel tatsächlich wert ist.
Das gilt auch für Versand und Rückgabe. Achte auf Angebote, die einen Verkäufer viel Geld kosten würden: kostenloser internationaler Versand für einen schweren Verstärker, kostenloser Expressversand oder eine sehr kulante Rückgaberegelung bei sehr niedrigem Preis. Jemand, der gar nicht vorhat, etwas zu versenden, muss sich auch keine Gedanken über Versandkosten machen.
Der Verkäufer
Prüfe, wie lange der Verkäufer schon auf Reverb aktiv ist, wie viele Verkäufe er getätigt hat und wie die Bewertungen ausfallen. Jeder Verkäufer muss seine Identität verifizieren, bevor er ein Inserat veröffentlichen kann – ein neues Konto ist also nicht automatisch verdächtig. Dennoch lohnt sich ein zweiter Blick, wenn ein brandneues Konto hochpreisiges Equipment zu einem sehr niedrigen Preis anbietet.
Die Fotos
Achte darauf, dass die Anzeige Originalfotos des tatsächlichen Artikels enthält: verschiedene Blickwinkel, echte Gebrauchsspuren und Nahaufnahmen von Details, die in der Beschreibung erwähnt werden.
Katalog- oder Herstellerfotos sind bei Neuware oder originalverpacktem Equipment von einem Händler völlig normal. Bei Gebrauchtware sind sie jedoch ein Warnsignal, da es wichtig ist, den tatsächlichen Artikel zu sehen, den du kaufst. Das gilt auch für Fotos, die wiederverwendet wirken, mit Wasserzeichen versehen sind oder untereinander nicht stimmig wirken.
Wenn du dir unsicher bist, kannst du ein Foto mit einer umgekehrten Bildersuche wie Google Lens oder TinEye prüfen, um zu sehen, ob es auf anderen Websites oder in älteren Inseraten auftaucht.
Die Kommunikation
Ein Verkäufer, der sein eigenes Equipment kennt, kann Fragen dazu beantworten. Stelle eine konkrete Frage, zum Beispiel nach dem Baujahr, der Seriennummer, ob etwas ausgetauscht wurde oder wie es klingt, und schau, was zurückkommt.
Vage Antworten, Ausweichmanöver oder die Weigerung, zusätzliche Fotos zu schicken, sind deutliche Warnsignale.
Wenn ein Inserat verdächtig wirkt
Melde das Inserat – du musst dir dafür nicht 100% sicher sein. Wenn dir etwas komisch vorkommt, melde es und lass es durch uns überprüfen.
Wir überwachen die Plattform kontinuierlich und entfernen betrügerische Inserate. Dennoch schaffen es manche Angebote auf die Seite, bevor wir sie entdecken. Hinweise von Käufern helfen uns, diese schneller zu finden.
So bist du geschützt
Jeder Kauf auf Reverb ist durch den Reverb-Schutz abgedeckt. Wenn ein Artikel nicht ankommt, beschädigt ist oder erheblich von der Beschreibung im Inserat abweicht, kontaktieren den Reverb-Support, damit unser Team dir helfen kann.
Wickele um geschützt zu bleiben den Kauf, die Zahlung und die gesamte Kommunikation ausnahmslos über reverb.com ab. Melde Probleme unbedingt innerhalb der Fristen unserer Schutzrichtlinie.
Weitere Ressourcen
Betrugs- oder Phishing-E-Mails und Nachrichten
Sieh dir Beispiele an, wie solche Nachrichten aussehen.
Wie qualifiziere ich mich für Käufer- oder Verkäuferschutz?
Stelle sicher, dass du nichts tust, was deinen Schutz auf Reverb aufhebt.
Wie halte ich mein Reverb-Konto sicher?
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