Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

Asegúrate de tener tu información bancaria y una tarjeta de facturación registrada. Si no tienes una cuenta bancaria registrada cuando se envíe el pago, recibirás un Payout Balance que se transferirá automáticamente a tu cuenta bancaria una vez que la agregues. Aprende cómo transferir manualmente tu Payout Balance.

Reverb Payments

Para tu primera promoción, los fondos estarán disponibles para depósito 1 a 2 días hábiles después de que el producto sea entregado, según la información de seguimiento de tu orden. Después de tu primera promoción, los fondos estarán disponibles para depósito 1 día hábil después de que proporciones un número de seguimiento válido que muestre movimiento del paquete. Las notificaciones de pago se enviarán por correo electrónico. A partir de ahí, puede tomar de 1 a 4 días hábiles para que el pago aparezca en tu cuenta bancaria. Así es como se desglosa el proceso:

1. Producto vendido y orden creada 
2. 🕑 Hasta 2 días 
3. Orden verificada y lista para envío Para tu protección, aseguramos el pago verificando la información del comprador. 
4. 🕑 Enviar dentro de 3 días hábiles 
5. Producto en tránsito, entregado, o marcado como 'recibido'Reverb utiliza la información de seguimiento de tu envío para determinar cuándo está en tránsito o entregado al comprador. Para órdenes de recogida local, los compradores deben seleccionar “Marcar como recibido” en la orden. 
6. 🕑 Hasta 2 días hábiles 
7. Fondos disponibles para depósito El pago está listo para ser enviado a tu banco. 
8. 🕑 Hasta 1 día hábil 
9. Pago enviado a tu banco o Reverb Wallet Normalmente toma de 1 a 4 días hábiles para que el pago aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu banco. 
10. Si tienes activado Reverb Wallet, una vez que recibas tus ganancias, estarán disponibles para uso inmediato.

Si recibes un correo electrónico en fin de semana o feriado indicando que los fondos están disponibles para depósito, espera un poco. Reverb enviará el pago a tu banco al final del siguiente día hábil.

Algunas razones por las que tu pago puede estar tardando más:

• La información de seguimiento no es correcta – Asegúrate de haber subido el número de seguimiento correcto en tu página de órdenes. Si ves que el estado de seguimiento no se refleja correctamente, probablemente ese sea el problema.  

• La información de tu cuenta bancaria no es correcta – Ve a tu página de Políticas de la tienda para ver los últimos 4 dígitos de tu cuenta bancaria. Ten en cuenta que primero deberás verificar tu identidad con un código MFA rápido. Si quieres asegurarte de que todos tus datos bancarios sean correctos, siempre puedes volver a ingresarlos para estar seguro.
  
  • Si tus ganancias se enviaron a una cuenta con información incorrecta, o a una que está cerrada, tu pago debería rebotar en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde el primer intento. En ese momento, te enviaremos un correo para que actualices tu información bancaria y así podamos reenviar tu pago el siguiente día hábil.
  • Si los últimos 4 dígitos de tu cuenta bancaria aparecen correctos, pero sigues teniendo problemas para recibir tus ganancias, contacta al Soporte de Reverb para más ayuda. 
• Vendiste un producto de alto valor – Los productos que se venden por más de $2,000 USD pasan por una verificación de seguridad adicional. Tu pago llegará de 3 a 6 días hábiles después de que el producto sea marcado como entregado.

Recursos adicionales