Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

¿Cómo funciona la recogida local?

Después de que tú y el comprador acuerden la recogida local, el comprador podrá proceder con el pago a través de Reverb. Una vez que el pago se procese, Reverb te notificará por correo electrónico y mediante notificaciones en la aplicación cuando ya puedas encontrarte con el comprador y completar la transacción.

Al coordinar la recogida local, la comunicación debe hacerse directamente a través de los mensajes de Reverb y nunca se debe intercambiar información de contacto personal.

¿Cómo recibes el pago?

Necesitaremos la confirmación de entrega por parte del comprador antes de poder liberar los fondos. Todas las órdenes que sean elegibles para recogida local tendrán un botón de Marcar como recibido en la página de Compras del comprador en el sitio web principal y móvil. Esta opción aún no está disponible en la app móvil.

Una vez que la orden se marque como recibida, tus ganancias serán aprobadas.

Te recomendamos pedirle al comprador que confirme la entrega en su página de Compras antes de que se retire del lugar de recogida con el producto.

Si el comprador tiene problemas para encontrar el botón Marcar como recibido en su página de Compras, hay otras formas de confirmar la recogida:

• El comprador puede enviar un mensaje directo en la orden confirmando la entrega.
• El comprador puede dejar comentarios en la orden confirmando la entrega.
• El comprador puede contactar al Soporte de Reverb para confirmar la entrega.

Si ocurre alguna de estas dos primeras opciones, contacta al Soporte de Reverb para que podamos aprobar el pago manualmente.

Recursos adicionales