Bonjour, comment pouvons-nous aider ?

Comment fonctionne le retrait en main propre ?

Après que vous et l’acheteur avez convenu d’un retrait en main propre, l’acheteur pourra procéder au paiement via Reverb. Une fois le paiement validé, Reverb vous enverra une notification par e-mail et via les notifications de l’application pour vous indiquer que vous pouvez rencontrer l’acheteur et finaliser la transaction.

Lors de l’organisation du retrait en main propre, la communication doit se faire directement via les messages Reverb et il ne faut jamais échanger d’informations personnelles.

Comment êtes-vous payé ?

Nous aurons besoin d’une confirmation de la part de l’acheteur avant de pouvoir libérer les fonds. Toutes les commandes éligibles au retrait en main propre afficheront un bouton Marquer comme reçu sur la page Achats de l’acheteur sur le site principal et mobile. Cette option n’est pas encore disponible sur l’application mobile.

Une fois la commande marquée comme reçue, vos gains seront validés.

Nous vous recommandons de demander à l’acheteur de confirmer la réception sur sa page Achats avant qu’il ne quitte le lieu de retrait avec l’article.

Si l’acheteur a du mal à trouver le bouton Marquer comme reçu sur sa page Achats, il existe d’autres moyens de confirmer le retrait :

• L’acheteur peut envoyer un message direct sur la commande pour confirmer la réception.
• L’acheteur peut laisser un feedback sur la commande pour confirmer la réception.
• L’acheteur peut contacter le support Reverb pour confirmer la réception.

Si l’une de ces deux premières options est utilisée, contactez le support Reverb afin que nous puissions valider le paiement manuellement.

Ressources supplémentaires