Salve, come possiamo aiutarti?

E-mail, messaggi o SMS di phishing e truffe

Il "phishing" è quando malintenzionati inviano e-mail o messaggi di testo per cercare di ottenere le tue informazioni personali. Queste e-mail e messaggi possono fingersi una società o un'azienda. L'assistenza Reverb comunicherà con te solo tramite e-mail provenienti dai domini elencati qui sotto. Se ricevi qualsiasi altra forma di comunicazione che sostiene di essere l'assistenza Reverb, soprattutto tramite un messaggio sul sito Reverb, molto probabilmente si tratta di un messaggio di phishing.

Segnali di comportamenti e attività fraudolente

Se noti uno dei seguenti segnali, faccelo sapere contattando l'assistenza Reverb oppure segnalando i messaggi sospetti direttamente dalla sezione "messaggi" del tuo account. Scopri di più nel nostro centro assistenza.

Ricevi messaggi o richieste strane.

• Non dovresti mai condividere informazioni personali oltre a quelle necessarie per la spedizione. Questo include screenshot del tuo account PayPal o dati bancari/carta di credito.

Ti viene chiesto di contattare o pagare qualcuno fuori da Reverb.

• I truffatori spesso chiedono pagamenti tramite MoneyGram, PayPal, Zelle, Venmo, bonifico bancario, Bitcoin, ecc. Potrebbero anche offrirti un prezzo scontato se accetti di concludere l'acquisto fuori dalla piattaforma.
• Potrebbero anche chiederti di essere contattati tramite e-mail o telefono, incluse app di messaggistica (ad esempio WhatsApp). Ricorda che sconsigliamo fortemente qualsiasi comunicazione fuori dalla piattaforma, perché questo annulla tutte le tutele per acquirente e venditore.

Vieni indirizzato su un sito "Reverb" falso per inserire dati personali.

• I truffatori possono inviare e-mail o link che sembrano provenire da Reverb o da un altro sito affidabile.
• Controlla sempre di essere su www.reverb.com prima di inserire informazioni personali o finanziarie.

L'e-mail del tuo account Reverb è stata cambiata senza il tuo permesso.

• Se succede, modifica nuovamente il tuo indirizzo e-mail e crea una nuova password unica.
• Se non riesci a completare quanto sopra, contatta l'assistenza Reverb per ulteriore supporto.

Vedi addebiti su carta di credito che non riconosci.

• Se un familiare, amico o collega non ha usato la tua carta in precedenza, contatta l'assistenza Reverb per aiutarci a identificare meglio la transazione e consigliarti sui prossimi passi.

Consigli per evitare phishing e altre truffe

• Assicurati di essere su www.reverb.com prima di accedere al tuo account o inserire qualsiasi informazione personale. Le truffe di phishing più sofisticate possono imitare l'aspetto o il linguaggio di Reverb.
• Non condividere dettagli sensibili del tuo account, come la password o il numero del conto bancario.
• Fai attenzione ai segnali tipici di un'e-mail di phishing, come errori di ortografia e grammatica o link che richiedono la tua password, dati bancari o numero di carta di credito. Prenditi un momento per informarti sulle truffe via e-mail di phishing e su come riconoscerle qui: http://www.onguardonline.gov/phishing.
• Usa una password sicura che non utilizzi per altri siti. Se hai paura di dimenticarla, ti consigliamo di usare un gestore di password.
• Non usare la stessa password su più siti.
• Reverb non ti invierà mai SMS per chiederti di inviare o completare un pagamento.
• I bonifici bancari non sono supportati da Reverb. Tutte le transazioni devono essere effettuate sulla piattaforma Reverb.

Segnala siti web falsi a Reverb

Se pensi di aver trovato una pagina web che imita Reverb, segnalacelo inviandoci l'URL del sito o inoltrando l'e-mail sospetta al nostro team di supporto.

Risorse aggiuntive